Política de privacidad

La protección de sus datos personales nos preocupa especialmente. Por lo tanto, procesamos sus datos exclusivamente sobre la base de las disposiciones legales (Reglamento General de Protección de Datos UE 2016/679). En esta información de protección de datos, le informamos sobre los aspectos más importantes del procesamiento de datos en el marco de nuestro sitio web.

Rudolf Hollmann, MSc, MBA
San Lorenzo 103
8715 St. Margarethen, cerca de Knittelfeld
Teléfono: +43 (0)664 22 44 558
Correo electrónico: r.hollmann@ai1-consulting.com

Usted tiene, de acuerdo con las disposiciones del RGPD y el austriaco Ley de Protección de Datos (LPD) básicamente los siguientes derechos a:

• Derecho de rectificación (Artículo 16 RGPD)
• Derecho de supresión („derecho al olvido“) (Artículo 17 RGPD)
• Derecho a la limitación del tratamiento (Artículo 18 RGPD)
• Derecho de notificación – Obligación de informar en relación con la rectificación o supresión de datos personales o la limitación del tratamiento (Artículo 19 del RGPD)
• Derecho a la portabilidad de los datos (artículo 20 del RGPD)
• Derecho de oposición (artículo 21 del RGPD)
• Derecho a no ser objeto de una decisión basada exclusivamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles (artículo 22 del RGPD)

Si considera que el tratamiento de sus datos infringe la legislación en materia de protección de datos o que se han vulnerado de cualquier otra forma sus derechos en este ámbito, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control, que en Austria es la Autoridad de Protección de Datos, cuya página web puede consultar en https://www.dsb.gv.at/ encontrar.

Cuando visitas páginas web hoy en día, cierta información se crea y se guarda automáticamente, también en esta página web

Si visita nuestra página web tal como lo está haciendo ahora, nuestro servidor web (el ordenador donde está alojada esta página web) guardará automáticamente datos como...

• la dirección (URL) de la página web visitada
• Navegador y versión del navegador
• el sistema operativo utilizado
• la dirección (URL) de la página visitada anteriormente (URL de referencia)
• el nombre de host y la dirección IP del dispositivo desde el que se accede
• Fecha y hora
• en archivos (registros del servidor web).

Por lo general, los archivos de registro del servidor web se conservan durante dos semanas y luego se eliminan automáticamente. No compartimos estos datos, pero no podemos descartar que se acceda a ellos en caso de comportamiento ilegal.

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Utilizamos https para transmitir datos de forma segura en Internet (privacidad por diseño técnico, artículo 25, apartado 1 del RGPD). Mediante el uso de TLS (Transport Layer Security), un protocolo de cifrado para la transmisión segura de datos en Internet, podemos garantizar la protección de los datos confidenciales. Puede reconocer el uso de esta protección de la transmisión de datos por el pequeño símbolo del candado en la parte superior izquierda del navegador y el uso del esquema https (en lugar de http) como parte de nuestra dirección de Internet.

Si se pone en contacto con nosotros y se comunica por teléfono, correo electrónico o formulario en línea, es posible que se traten datos personales. Los datos se tratarán con el fin de gestionar y tramitar su consulta y la operación comercial relacionada con ella. Los datos se conservarán durante ese tiempo o mientras lo exija la ley.

De los procesos mencionados, todos los que nos contactan a través de los canales de comunicación que proporcionamos se ven afectados.

Cuando nos llame, los datos de la llamada se almacenarán de forma seudonimizada tanto en el dispositivo correspondiente como en el sistema del operador de telecomunicaciones utilizado. Además, datos como el nombre y el número de teléfono podrán enviarse posteriormente por correo electrónico y almacenarse para responder a su consulta. Los datos se eliminarán tan pronto como haya concluido el trámite y las disposiciones legales lo permitan.

Cuando se comunica con nosotros por correo electrónico, los datos se almacenarán, si procede, en el dispositivo final correspondiente (ordenador, portátil, smartphone, etc.) y se almacenarán datos en el servidor de correo electrónico. Los datos se eliminarán tan pronto como haya finalizado el caso comercial y lo permitan los requisitos legales.

El procesamiento de los datos se basa en los siguientes fundamentos legales:

• Art. 6 párr. 1 lit. a RGPD (Consentimiento): Usted nos da su consentimiento para almacenar sus datos y utilizarlos para fines relacionados con el caso comercial;
• Art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD (Contrato): Es necesario para la ejecución de un contrato con usted o con un encargado del tratamiento, como por ejemplo el proveedor de telefonía, o debemos tratar los datos para realizar gestiones previas a la celebración de un contrato, como por ejemplo la preparación de una oferta.;
• Art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD (Intereses legítimos): Queremos gestionar las consultas de los clientes y la comunicación comercial en un marco profesional. Para ello, son necesarias ciertas instalaciones técnicas como programas de correo electrónico, servidores Exchange y operadores de telefonía móvil para poder gestionar la comunicación de manera eficiente.

Para nuestra página web utilizamos WordPress.com, un sistema de creación de sitios web. El proveedor del servicio es la empresa estadounidense Automattic Inc., con domicilio en 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, EE. UU.

WordPress trata sus datos, entre otros lugares, también en los Estados Unidos. Le informamos de que, según el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, actualmente no existe un nivel adecuado de protección para la transferencia de datos a los Estados Unidos. Esto puede conllevar diversos riesgos para la legalidad y la seguridad del tratamiento de datos.

Como base para el tratamiento de datos por parte de destinatarios con sede en terceros países (fuera de la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega; es decir, en particular en EE. UU.) o para la transferencia de datos a dichos países, WordPress utiliza las denominadas «cláusulas contractuales tipo» (art. 46, apartados 2 y 3 del RGPD). Las cláusulas contractuales tipo (Standard Contractual Clauses, SCC) son modelos proporcionados por la Comisión Europea y tienen por objeto garantizar que sus datos cumplan las normas europeas de protección de datos, incluso cuando se transfieran a terceros países (como, por ejemplo, a EE. UU.) y se almacenen allí. Mediante estas cláusulas, WordPress se compromete a respetar el nivel europeo de protección de datos al tratar sus datos relevantes, incluso si estos se almacenan, tratan y gestionan en EE. UU. Estas cláusulas se basan en una decisión de ejecución de la Comisión Europea. Puede consultar la decisión y las cláusulas contractuales tipo correspondientes, entre otros lugares, aquí: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

Los Acuerdos de Procesamiento de Datos, que corresponden a las Cláusulas Contractuales Tipo, se pueden encontrar en https://wordpress.com/support/data-processing-agreements/.

Para obtener más información sobre los datos que se procesan mediante el uso de WordPress.com, consulte la Política de privacidad en https://automattic.com/de/privacy/.

Nuestra página web utiliza cookies HTTP para almacenar datos específicos del usuario.
A continuación, explicamos qué son las cookies y por qué se utilizan, para que comprenda mejor la siguiente política de privacidad.

¿Qué son exactamente las cookies?

Cada vez que navega por Internet, utiliza un navegador. Algunos navegadores conocidos son, por ejemplo, Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer y Microsoft Edge. La mayoría de las páginas web almacenan pequeños archivos de texto en su navegador. Estos archivos se denominan «cookies».

Hay algo que no se puede negar: las cookies son herramientas realmente útiles. Casi todos los sitios web utilizan cookies. Para ser más precisos, se trata de cookies HTTP, ya que existen otros tipos de cookies para otros ámbitos de aplicación. Las cookies HTTP son pequeños archivos que nuestro sitio web almacena en su ordenador. Estos archivos de cookies se guardan automáticamente en la carpeta de cookies, que es, por así decirlo, el “cerebro” de su navegador. Una cookie consta de un nombre y un valor. Al definir una cookie, también deben especificarse uno o varios atributos.

Las cookies almacenan ciertos datos del usuario, como el idioma o la configuración personal de la página. Cuando vuelve a visitar nuestra página, su navegador transmite la información „relacionada con el usuario“ de vuelta a nuestra página. Gracias a las cookies, nuestro sitio web sabe quién es usted y le ofrece la configuración a la que está acostumbrado. En algunos navegadores, cada cookie tiene su propio archivo, en otros, como Firefox, todas las cookies se almacenan en un solo archivo.

Existen cookies de origen y cookies de terceros. Las cookies de origen son creadas directamente por nuestro sitio, las cookies de terceros son creadas por sitios web asociados (por ejemplo, Google Analytics). Cada cookie debe evaluarse individualmente, ya que cada cookie almacena datos diferentes. La fecha de caducidad de una cookie también varía, desde unos pocos minutos hasta algunos años. Las cookies no son programas de software y no contienen virus, troyanos u otros „malware“. Las cookies tampoco pueden acceder a la información de su PC.

Así es como pueden verse, por ejemplo, los datos de las cookies:

Nombre: _ga
Valor: GA1.2.1326744211.152111340561-9
Concepto: Distinción entre los visitantes del sitio web
Fecha de vencimiento después de 2 años

Estos tamaños mínimos deberían poder ser compatibles con un navegador:

• Mínimo 4096 bytes por cookie
• Al menos 50 cookies por dominio
• Al menos 3000 galletas en total

¿Qué tipos de cookies hay?

La pregunta de qué cookies usamos específicamente depende de los servicios utilizados y se aclara en las siguientes secciones de la política de privacidad. Aquí nos gustaría comentar brevemente los diferentes tipos de cookies HTTP.

Se pueden distinguir cuatro tipos de cookies:

Cookies esenciales
Estas cookies son necesarias para garantizar las funciones básicas del sitio web. Por ejemplo, estas cookies son necesarias cuando un usuario añade un producto al carrito de compras, luego navega por otras páginas y más tarde va a la caja. Gracias a estas cookies, el carrito de compras no se borra, incluso si el usuario cierra su ventana del navegador.

Cookies necesarias
Estas cookies recopilan información sobre el comportamiento del usuario y si el usuario recibe algún mensaje de error. Además, estas cookies también se utilizan para medir el tiempo de carga y el comportamiento del sitio web en diferentes navegadores.

Cookies orientadas a objetivos
Estas cookies garantizan una mejor experiencia de usuario. Por ejemplo, se almacenan ubicaciones introducidas, tamaños de fuente o datos de formularios.

Cookies publicitarias
Estas cookies también se llaman cookies de segmentación. Se utilizan para ofrecer al usuario publicidad adaptada individualmente. Esto puede ser muy práctico, pero también muy molesto.

Por lo general, cuando visitas una página web por primera vez, se te pregunta qué tipos de cookies quieres permitir. Y, por supuesto, esta decisión también se guarda en una cookie.

¿Cómo puedo borrar las cookies?

Usted decide si desea utilizar cookies y cómo. Independientemente del servicio o sitio web de origen de las cookies, siempre tiene la posibilidad de eliminarlas, desactivarlas o permitirlas solo parcialmente. Por ejemplo, puede bloquear las cookies de terceros, pero permitir todas las demás.

Si desea ver qué cookies se han guardado en su navegador, si desea cambiar la configuración de cookies o eliminarlas, puede encontrarlo en la configuración de su navegador:

Chrome: Borrar, habilitar y administrar cookies en Chrome

Safari: Administrar cookies y datos de sitios web con Safari

Firefox: Eliminar cookies para borrar datos que los sitios web han guardado en tu ordenador

Internet Explorer: Eliminar y administrar cookies

Microsoft Edge: Eliminar y administrar cookies

Si no desea cookies en general, puede configurar su navegador para que siempre le informe cuando se deba establecer una cookie. De esta manera, puede decidir si permite o no cada cookie individualmente. El procedimiento varía según el navegador. Lo mejor es buscar las instrucciones en Google con el término de búsqueda “eliminar cookies Chrome” o “desactivar cookies Chrome” en caso de tener el navegador Chrome.

¿Qué pasa con mi privacidad?

Desde 2009 existen las llamadas directivas de cookies. Estas establecen que el almacenamiento de cookies requiere su consentimiento. Sin embargo, dentro de los países de la UE, todavía existen reacciones muy diferentes a estas directivas. En Austria, sin embargo, esta directiva se implementó en el § 96, apartado 3 de la Ley de Telecomunicaciones (TKG).

Si desea saber más sobre las cookies y no le asustan las documentaciones técnicas, le recomendamos https://tools.ietf.org/html/rfc6265, la solicitud de comentarios (RFC) del Grupo de Trabajo de Ingeniería de Internet (IETF) denominada “Mecanismo de gestión del estado HTTP”.

En nuestro sitio web utilizamos Google Fonts. Estas son las “fuentes de Google” de la empresa Google Inc. Para el espacio europeo, la empresa Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda) es responsable de todos los servicios de Google.

Para usar fuentes de Google, no es necesario iniciar sesión ni proporcionar una contraseña. Además, no se guardan cookies en su navegador. Los archivos (CSS, fuentes) se solicitan a través de los dominios de Google fonts.googleapis.com y fonts.gstatic.com. Según Google, las solicitudes de CSS y fuentes están completamente separadas de otros servicios de Google. Si tiene una cuenta de Google, no tiene que preocuparse de que los datos de su cuenta de Google se transmitan a Google mientras utiliza Google Fonts. Google recopila el uso de CSS (hojas de estilo en cascada) y las fuentes utilizadas, y almacena estos datos de forma segura. Veremos en detalle cómo es el almacenamiento de datos.

¿Qué son las Fuentes de Google?

Google Fonts (anteriormente Google Web Fonts) es un directorio de más de 800 fuentes tipográficas que Google poner a disposición de sus usuarios de forma gratuita.

Muchas de estas fuentes se publican bajo la Licencia Open Font de SIL, mientras que otras se publican bajo la Licencia Apache. Ambas son licencias de software libre.

¿Por qué usamos Google Fonts en nuestro sitio web?

Con Google Fonts, podemos utilizar fuentes en nuestro propio sitio web sin tener que subirlas a nuestro propio servidor. Google Fonts es un componente importante para mantener alta la calidad de nuestro sitio web. Todas las fuentes de Google están optimizadas automáticamente para la web, lo que ahorra ancho de banda y es una gran ventaja especialmente para su uso en dispositivos móviles. Cuando visita nuestra página, el pequeño tamaño de archivo garantiza un tiempo de carga rápido. Además, Google Fonts son fuentes web seguras. Las diferentes síntesis de imágenes (renderizado) en diferentes navegadores, sistemas operativos y dispositivos móviles pueden provocar errores. Dichos errores pueden distorsionar visualmente partes del texto o páginas web enteras. Gracias a la rápida red de entrega de contenido (CDN), no hay problemas multiplataforma con Google Fonts. Google Fonts admite todos los navegadores comunes (Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Opera) y funciona de manera confiable en la mayoría de los sistemas operativos móviles modernos, incluidos Android 2.2+ e iOS 4.2+ (iPhone, iPad, iPod). Por lo tanto, utilizamos Google Fonts para poder presentar todo nuestro servicio en línea de la manera más atractiva y uniforme posible.

¿Qué datos almacena Google?

Cuando visita nuestro sitio web, las fuentes se cargan desde un servidor de Google. Esta llamada externa transmite datos a los servidores de Google. Así, Google también reconoce que usted o su dirección IP han visitado nuestro sitio web. La API de Google Fonts está diseñada para reducir el uso, almacenamiento y recopilación de datos de los usuarios finales a lo que es necesario para la correcta prestación de las fuentes. Por cierto, API significa „Interfaz de Programación de Aplicaciones“ y sirve, entre otras cosas, como transmisor de datos en el ámbito del software.

Google Fonts almacena de forma segura las solicitudes de CSS y fuentes en Google, manteniéndolas protegidas. Mediante las estadísticas de uso recopiladas, Google puede determinar la popularidad de las fuentes individuales. Google publica los resultados en páginas de análisis internas, como Google Analytics. Además, Google también utiliza datos de su propio rastreador web para determinar qué sitios web utilizan fuentes de Google. Estos datos se publican en la base de datos BigQuery de Google Fonts. Las empresas y los desarrolladores utilizan el servicio web de Google BigQuery para examinar y mover grandes volúmenes de datos.

Sin embargo, hay que tener en cuenta que cada solicitud de Google Font también transfiere automáticamente información como la configuración de idioma, la dirección IP, la versión del navegador, la resolución de pantalla del navegador y el nombre del navegador a los servidores de Google. Si estos datos también se almacenan no se puede determinar claramente o Google no lo comunica inequívocamente.

¿Por cuánto tiempo y dónde se almacenan los datos?

Google almacena las solicitudes de activos CSS en sus servidores durante un día, que están ubicados principalmente fuera de la UE. Esto nos permite utilizar fuentes mediante una hoja de estilos de Google. Una hoja de estilos es una plantilla de formato que permite cambiar fácil y rápidamente, por ejemplo, el diseño o la fuente de una página web.

Los archivos de fuentes se almacenan durante un año en Google. Con ello, Google tiene como objetivo mejorar fundamentalmente el tiempo de carga de las páginas web. Si millones de páginas web enlazan a las mismas fuentes, estas se almacenarán en caché después de la primera visita y aparecerán inmediatamente en todas las demás páginas web visitadas posteriormente. A veces, Google actualiza los archivos de fuentes para reducir el tamaño del archivo, aumentar la cobertura de idiomas y mejorar el diseño.

¿Cómo puedo eliminar mis datos o prevenir el almacenamiento de datos?

Los datos que Google almacena por un día o un año no se pueden borrar fácilmente. Los datos se transmiten automáticamente a Google cuando se visita la página. Para poder eliminar estos datos de forma anticipada, debe ponerse en contacto con el soporte de Google en https://support.google.com/?hl=de&tid=111340561 contactar. Evita el almacenamiento de datos en este caso solo si no visitas nuestra página.

A diferencia de otras fuentes web, Google nos permite acceso ilimitado a todas las fuentes. Por lo tanto, podemos acceder a un mar de fuentes sin límites y obtener lo mejor para nuestra página web. Más información sobre Google Fonts y otras preguntas se pueden encontrar en https://developers.google.com/fonts/faq?tid=111340561. Allí Google aborda asuntos relevantes para la protección de datos, pero no se incluyen informaciones detalladas sobre el almacenamiento de datos. Es relativamente difícil obtener de Google informaciones realmente precisas sobre los datos almacenados.

Qué datos recopila Google en general y para qué se utilizan, también puede consultarlo en https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/ releer.

¿Qué es una plataforma de gestión de consentimiento de cookies?
Utilizamos software de plataforma de gestión de consentimiento (CMP) en nuestro sitio web, lo que nos facilita a usted y a nosotros la gestión correcta y segura de los scripts y cookies utilizados. El software crea automáticamente una ventana emergente de cookies, escanea y controla todos los scripts y cookies, ofrece el consentimiento de cookies legalmente necesario para usted y nos ayuda a usted y a nosotros a mantener un registro de todas las cookies. La mayoría de las herramientas de gestión de consentimiento de cookies identifican y clasifican todas las cookies existentes. Usted, como visitante del sitio web, decide si permite o no permite determinados scripts y cookies. El siguiente gráfico muestra la relación entre el navegador, el servidor web y la CMP.

¿Por qué usamos una herramienta de gestión de cookies?
Nuestro objetivo es ofrecerle la máxima transparencia posible en el ámbito de la protección de datos. Además, estamos legalmente obligados a ello. Queremos informarle lo mejor posible sobre todas las herramientas y todas las cookies que pueden almacenar y procesar sus datos. Usted también tiene el derecho de decidir qué cookies acepta y cuáles no. Para otorgarle este derecho, primero debemos saber exactamente qué cookies se han instalado en nuestro sitio web. Gracias a una herramienta de gestión de cookies, que escanea regularmente el sitio web en busca de todas las cookies existentes, conocemos todas las cookies y podemos informarle sobre ellas de acuerdo con el RGPD. A través del sistema de consentimiento, puede aceptar o rechazar las cookies.
¿Qué datos se procesan?
En el marco de nuestra herramienta de gestión de cookies, puede administrar cada cookie individualmente y tener control total sobre el almacenamiento y procesamiento de sus datos. La declaración de su consentimiento se almacena para que no tengamos que preguntarle en cada nueva visita a nuestro sitio web y podamos demostrar su consentimiento, si es legalmente necesario. Esto se almacena en una cookie de opt-in o en un servidor. La duración del almacenamiento de su consentimiento de cookies varía según el proveedor de la herramienta de gestión de cookies. Estos datos (como el ID de usuario seudonimizado, la hora del consentimiento, los detalles de las categorías de cookies o herramientas, el navegador, la información del dispositivo) se almacenan hasta por dos años.

Duración del procesamiento de datos
En cuanto a la duración del tratamiento de los datos, le informaremos más adelante si disponemos de más información al respecto. En general, tratamos los datos personales solo durante el tiempo estrictamente necesario para la prestación de nuestros servicios y productos. Los datos almacenados en cookies se guardan durante distintos periodos. Algunas cookies se eliminan al abandonar el sitio web, mientras que otras pueden almacenarse en su navegador durante varios años. La duración exacta del tratamiento de los datos depende de la herramienta utilizada; en la mayoría de los casos, debe prever un periodo de almacenamiento de varios años. En las respectivas declaraciones de protección de datos de cada proveedor encontrará generalmente información precisa sobre la duración del tratamiento de los datos.

Derecho de oposición
También tiene derecho y la posibilidad de revocar su consentimiento para el uso de cookies en cualquier momento. Esto se puede hacer a través de nuestra herramienta de gestión de cookies o a través de otras funciones de exclusión. Por ejemplo, también puede impedir la recopilación de datos mediante cookies gestionando, desactivando o eliminando las cookies en su navegador.
La información sobre herramientas especiales de gestión de cookies, si existe, se encuentra en las siguientes secciones.

Base legal
Si acepta las cookies, se procesarán y almacenarán datos personales suyos a través de estas cookies. En caso de que podamos utilizar cookies con su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD), este consentimiento será a su vez la base legal para el uso de cookies y el procesamiento de sus datos. Para poder gestionar el consentimiento de las cookies y permitirle consentir, se utiliza un software de plataforma de gestión de consentimiento de cookies. El uso de este software nos permite operar el sitio web de manera eficiente y conforme a la ley, lo que constituye un interés legítimo (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD).

Utilizamos BorlabsCookie en nuestro sitio web, que es, entre otras cosas, una herramienta para almacenar su consentimiento de cookies. El proveedor de servicios es la empresa alemana Borlabs – Benjamin A. Bornschein, Rübenkamp 32, 22305 Hamburgo, Alemania. Puede obtener más información sobre los datos que se procesan mediante el uso de BorlabsCookie en la Política de Privacidad en https://de.borlabs.io/datenschutz/.

Utilizamos en nuestro sitio web la herramienta de seguimiento y análisis Google Analytics (GA), de la empresa estadounidense Google Inc. Para el espacio europeo, la empresa Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda) es responsable de todos los servicios de Google. Google Analytics recopila datos sobre sus acciones en nuestro sitio web. Si, por ejemplo, hace clic en un enlace, esta acción se almacena en una cookie y se envía a Google Analytics. Con la ayuda de los informes que recibimos de Google Analytics, podemos adaptar mejor nuestro sitio web y nuestro servicio a sus deseos. A continuación, detallamos la herramienta de seguimiento y le informamos, sobre todo, qué datos se almacenan y cómo puede evitarlo.

¿Qué es Google Analytics?

Google Analytics es una herramienta de seguimiento que sirve para analizar el tráfico de nuestra página web. Para que Google Analytics funcione, se inserta un código de seguimiento en el código de nuestra página web. Cuando visitas nuestra página web, este código registra diversas acciones que realizas en ella. Tan pronto como sales de nuestra página web, estos datos se envían a los servidores de Google Analytics y se almacenan allí.

Google procesa los datos y recibimos informes sobre su comportamiento de usuario. Estos informes pueden incluir, entre otros:

• Informes de audiencia: A través de los informes de audiencia, conocemos mejor a nuestros usuarios y sabemos con mayor precisión quiénes están interesados en nuestro servicio.
• Informes de anuncios: Los informes de anuncios nos facilitan el análisis y la mejora de nuestra publicidad en línea.
• Informes de adquisición: Los informes de adquisición nos brindan información útil sobre cómo podemos atraer a más personas a nuestro servicio.
• Informes de comportamiento: Aquí le contamos cómo interactúa con nuestro sitio web. Podemos rastrear su recorrido en nuestra página y los enlaces que hace clic.
• Informes de conversión: Una conversión es un proceso en el que usted realiza una acción deseada como resultado de un mensaje de marketing. Por ejemplo, cuando pasa de ser un simple visitante del sitio web a un comprador o suscriptor de un boletín. Con la ayuda de estos informes, aprendemos más sobre cómo le afectan nuestras medidas de marketing. De este modo, queremos aumentar nuestra tasa de conversión.
• Informes en tiempo real: Aquí siempre nos enteramos inmediatamente de lo que está sucediendo en nuestro sitio web. Por ejemplo, vemos cuántos usuarios están leyendo este texto en este momento.

¿Por qué usamos Google Analytics en nuestra página web?

Nuestro objetivo con este sitio web es claro: queremos ofrecerle el mejor servicio posible. Las estadísticas y los datos de Google Analytics nos ayudan a alcanzar este objetivo.

Los datos analizados estadísticamente nos muestran una imagen clara de las fortalezas y debilidades de nuestro sitio web. Por un lado, podemos optimizar nuestro sitio para que las personas interesadas lo encuentren más fácilmente en Google. Por otro lado, los datos nos ayudan a entender mejor a usted, el visitante. Por lo tanto, sabemos exactamente qué debemos mejorar en nuestro sitio web para ofrecerle el mejor servicio posible. Los datos también nos sirven para llevar a cabo nuestras medidas publicitarias y de marketing de manera más individualizada y rentable. Después de todo, solo tiene sentido mostrar nuestros productos y servicios a personas que estén interesadas en ellos.

¿Qué datos almacena Google Analytics?

Google Analytics crea un ID aleatorio y único a través de un código de seguimiento que se vincula a la cookie de su navegador. De esta manera, Google Analytics lo reconoce como un nuevo usuario. La próxima vez que visite nuestro sitio, se le reconocerá como un usuario „recurrente“. Todos los datos recopilados se almacenan junto con este ID de usuario. Esto hace posible analizar perfiles de usuario seudónimos.

Mediante identificadores como cookies y IDs de instancia de aplicaciones, se miden sus interacciones en nuestro sitio web. Las interacciones son todo tipo de acciones que realiza en nuestro sitio web. Si también utiliza otros sistemas de Google (como una cuenta de Google), los datos generados a través de Google Analytics pueden vincularse a cookies de terceros. Google no comparte datos de Google Analytics, a menos que nosotros, como operadores del sitio web, lo autoricemos. Pueden producirse excepciones cuando sea legalmente necesario.

Las siguientes cookies son utilizadas por Google Analytics:

Nombre: _ga
Valor:2.1326744211.152111340561-5
Concepto: Por defecto, analytics.js utiliza la cookie _ga para almacenar el ID de usuario. Básicamente, sirve para distinguir a los visitantes de la página web.
Fecha de vencimiento después de 2 años

Nombre: _gid
Valor:2.1687193234.152111340561-1
Concepto: La cookie también se utiliza para distinguir entre los visitantes del sitio web
Fecha de vencimiento después de 24 horas

Nombre: _gat_gtag_UA_
Valor: 1
Concepto: Se utiliza para reducir la frecuencia de las solicitudes. Cuando Google Analytics se implementa a través de Google Tag Manager, esta cookie recibe el nombre de _dc_gtm_..
Fecha de vencimiento después de 1 minuto

Nombre: AMP_TOKEN
Valor: sin información
Concepto: La cookie tiene un token que se puede usar para obtener un ID de usuario del servicio AMP Client ID. Otros valores posibles indican una anulación de la suscripción, una solicitud o un error.
Fecha de vencimiento después de 30 segundos hasta un año

Nombre: __utma
Valor:1564498958.1564498958.1564498958.1
Concepto: Con esta cookie, se puede rastrear su comportamiento en el sitio web y medir el rendimiento. La cookie se actualiza cada vez que se envía información a Google Analytics.
Fecha de vencimiento después de 2 años

Nombre: __utmt
Valor: 1
Concepto: La cookie se utiliza, al igual que _gat_gtag_UA_, para limitar la frecuencia de las solicitudes..
Fecha de vencimiento al cabo de 10 minutos

Nombre: __utmb
Valor:3.10.1564498958
Concepto: Esta cookie se utiliza para determinar nuevas sesiones. Se actualiza cada vez que se envían nuevos datos o información a Google Analytics.
Fecha de vencimiento después de 30 minutos

Nombre: __utmc
Valor: 167421564
Concepto: Esta cookie se utiliza para establecer nuevas sesiones para visitantes recurrentes. Es una cookie de sesión y solo se almacena hasta que cierra el navegador.
Fecha de vencimiento Tras cerrar el navegador

Nombre: __utmz
Valor: m|utmccn=(referencia)|utmcmd=referencia|utmcct=/
Concepto: La cookie se utiliza para identificar la fuente del tráfico de visitantes en nuestro sitio web. Es decir, la cookie guarda de dónde llegó a nuestro sitio web. Podría haber sido otra página o una campaña publicitaria.
Fecha de vencimiento después de 6 meses

Nombre: __utmv
Valor: no especificado
Concepto: La cookie se utiliza para almacenar datos personalizados del usuario. Siempre se actualiza cuando se envía información a Google Analytics.
Fecha de vencimiento después de 2 años

Nota: Esta enumeración no puede reclamar ser exhaustiva, ya que Google cambia constantemente la elección de sus cookies.

Aquí le ofrecemos una descripción general de los datos clave que se recopilan con Google Analytics:

Mapas de calor: Google crea los llamados mapas de calor. A través de los mapas de calor, se pueden ver exactamente las áreas en las que haces clic. De esta manera, obtenemos información sobre dónde „navega“ en nuestro sitio.

Duración de la sesión: Como duración de la sesión, Google se refiere al tiempo que usted pasa en nuestra página sin salir de ella. Si ha estado inactivo durante 20 minutos, la sesión finalizará automáticamente.

Tasa de rebote (Tasa de rebote): Se habla de un rebote cuando visitas nuestra web, ves una sola página y luego la abandonas.

Creación de cuenta: Cuando cree una cuenta o realice un pedido en nuestro sitio web, Google Analytics recopilará estos datos.

Dirección IP: La dirección IP solo se muestra en forma abreviada para que no sea posible la identificación unívoca.

Ubicación Mediante la dirección IP se puede determinar el país y su ubicación aproximada. Este proceso también se conoce como geolocalización IP.

Información técnica: Entre la información técnica se incluyen, entre otros, su tipo de navegador, su proveedor de Internet o la resolución de su pantalla.

Fuente de origen: Google Analytics, o más bien, nos interesa por supuesto saber también a través de qué sitio web o qué publicidad llegó a nuestra página.

Más datos son datos de contacto, posibles valoraciones, la reproducción de medios (por ejemplo, si reproduce un vídeo a través de nuestra página), el intercambio de contenidos a través de redes sociales o la adición a sus favoritos. La lista no pretende ser exhaustiva y solo sirve como una orientación general del almacenamiento de datos a través de Google Analytics.

¿Por cuánto tiempo y dónde se almacenan los datos?

Google ha distribuido sus servidores por todo el mundo. La mayoría de los servidores se encuentran en América y, en consecuencia, sus datos se almacenan principalmente en servidores estadounidenses. Aquí puede leer exactamente dónde se encuentran los centros de datos de Google: https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de

Sus datos se distribuyen en diferentes soportes físicos. Esto tiene la ventaja de que los datos se pueden recuperar más rápido y están mejor protegidos contra manipulaciones. En cada centro de datos de Google hay programas de emergencia correspondientes para sus datos. Si, por ejemplo, falla el hardware de Google o los desastres naturales paralizan servidores, el riesgo de interrupción del servicio en Google sigue siendo bajo.

En Google Analytics, el período de retención predeterminado de sus datos de usuario es de 26 meses. Luego, sus datos de usuario se eliminarán. Sin embargo, tenemos la opción de elegir nosotros mismos el período de retención de los datos de usuario. Para ello, disponemos de cinco opciones:

• Eliminación después de 14 meses
• Eliminación después de 26 meses
• Eliminación tras 38 meses
• Eliminación después de 50 meses
• No eliminación automática

Una vez transcurrido el período establecido, los datos se suprimen una vez al mes. Este período de conservación se aplica a sus datos asociados con cookies, reconocimiento de usuario e identificadores de publicidad (por ejemplo, cookies del dominio DoubleClick). Los resultados de los informes se basan en datos agregados y se almacenan independientemente de los datos de los usuarios. Los datos agregados son una fusión de datos individuales en una unidad más grande.

¿Cómo puedo eliminar mis datos o prevenir el almacenamiento de datos?

Según la legislación de protección de datos de la Unión Europea, usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir o restringir sus datos. Utilizando el complemento del navegador para deshabilitar JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js, dc.js) evitará que Google Analytics utilice sus datos. Puede obtener el complemento del navegador en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de descargar e instalar. Tenga en cuenta que este complemento solo desactiva la recopilación de datos por parte de Google Analytics.

Si desea desactivar, eliminar o administrar las cookies (independientemente de Google Analytics), existen instrucciones específicas para cada navegador:

Chrome: Borrar, habilitar y administrar cookies en Chrome

Safari: Administrar cookies y datos de sitios web con Safari

Firefox: Eliminar cookies para borrar datos que los sitios web han guardado en tu ordenador

Internet Explorer: Eliminar y administrar cookies

Microsoft Edge: Eliminar y administrar cookies

Google Analytics es un participante activo en el Marco de Protección de la Privacidad UE-EE. UU., que rige la transferencia correcta y segura de datos personales. Puede encontrar más información al respecto en https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&tid=111340561. Esperamos haberle podido acercar la información más importante sobre el tratamiento de datos de Google Analytics. Si desea obtener más información sobre el servicio de rastreo, le recomendamos estos dos enlaces: http://www.google.com/analytics/terms/de.html y https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Anonimización de IP de Google Analytics

Hemos implementado la anonimización de direcciones IP de Google Analytics en este sitio web. Esta función fue desarrollada por Google para que este sitio web cumpla con la legislación de privacidad vigente y las recomendaciones de las autoridades locales de protección de datos, cuando estas prohíben el almacenamiento de la dirección IP completa. La anonimización o enmascaramiento de la IP se produce tan pronto como las direcciones IP llegan a la red de recopilación de datos de Google Analytics y antes de que se produzca cualquier almacenamiento o procesamiento de los datos.

Más información sobre el anonimato de IP se puede encontrar en https://support.google.com/analytics/answer/2763052?hl=de.

Informes de Google Analytics sobre datos demográficos e intereses

Hemos activado las funciones de informes publicitarios en Google Analytics. Los informes sobre datos demográficos e intereses incluyen información sobre edad, sexo e intereses. Esto nos permite hacernos una mejor idea de nuestros usuarios, sin poder atribuir estos datos a personas individuales. Puede obtener más información sobre las funciones publicitarias en https://support.google.com/analytics/answer/3450482?hl=de_AT&utm_id=ad.

Puede gestionar el uso de la actividad y la información de su Cuenta de Google en “Configuración de anuncios” en https://adssettings.google.com/authenticated para finalizar la casilla de verificación.

Complemento de Google Analytics para el procesamiento de datos

Hemos celebrado un contrato directo con Google para el uso de Google Analytics aceptando el “Acuerdo de Tratamiento de Datos” en Google Analytics.

Más información sobre el complemento para el procesamiento de datos de Google Analytics está disponible aquí: https://support.google.com/analytics/answer/3379636?hl=de&utm_id=ad

Para nuestro sitio web, utilizamos el Google Tag Manager de la empresa Google Inc. Para el área europea, Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda) es responsable de todos los servicios de Google. Este Tag Manager es uno de los muchos productos de marketing útiles de Google. A través del Google Tag Manager, podemos integrar y administrar centralmente fragmentos de código de diversas herramientas de seguimiento que utilizamos en nuestro sitio web.

En esta Política de privacidad, queremos explicarle con más detalle qué hace Google Tag Manager, por qué lo utilizamos y en qué forma se procesan los datos.

¿Qué es Google Tag Manager?
El Google Tag Manager es una herramienta de organización que nos permite integrar y administrar etiquetas de sitios web de forma centralizada y a través de una interfaz de usuario. Las etiquetas son pequeños fragmentos de código que, por ejemplo, registran (rastrean) sus actividades en nuestro sitio web. Para ello, se insertan fragmentos de código JavaScript en el código fuente de nuestra página. Las etiquetas provienen a menudo de productos internos de Google como Google Ads o Google Analytics, pero las etiquetas de otras empresas también pueden integrarse y administrarse a través del gestor. Dichas etiquetas realizan diversas tareas. Pueden recopilar datos del navegador, alimentar herramientas de marketing con datos, integrar botones, establecer cookies y también rastrear usuarios a través de varios sitios web.

¿Por qué usamos el Google Tag Manager para nuestra página web?
Como bien se dice: ¡la organización es la mitad del trabajo! Y eso, por supuesto, también se aplica al mantenimiento de nuestro sitio web. Para que nuestro sitio web sea lo mejor posible para usted y para todas las personas interesadas en nuestros productos y servicios, necesitamos diversas herramientas de seguimiento, como Google Analytics. Los datos recopilados por estas herramientas nos muestran qué le interesa más, dónde podemos mejorar nuestros servicios y a quiénes deberíamos mostrarle nuestras ofertas. Y para que este seguimiento funcione, debemos integrar los códigos JavaScript correspondientes en nuestro sitio web. En principio, podríamos integrar cada sección de código de las herramientas de seguimiento individuales por separado en nuestro código fuente. Sin embargo, esto requiere bastante tiempo y es fácil perder la perspectiva. Por eso utilizamos Google Tag Manager. Podemos integrar y gestionar los scripts necesarios de forma sencilla desde un solo lugar. Además, Google Tag Manager ofrece una interfaz de usuario fácil de usar y no se necesitan conocimientos de programación. Así logramos mantener el orden en nuestro "selva de etiquetas".

¿Qué datos almacena Google Tag Manager?
El Tag Manager en sí mismo es un dominio que no establece cookies ni almacena datos. Funciona como un mero „administrador“ de las etiquetas implementadas. Los datos son recopilados por las etiquetas individuales de las diferentes herramientas de análisis web. Los datos se canalizan en el Google Tag Manager hacia las herramientas de seguimiento individuales y no se almacenan.

Sin embargo, la situación es muy diferente con las etiquetas integradas de las diversas herramientas de análisis web, como Google Analytics. En función de la herramienta de análisis, generalmente se recopilan, almacenan y procesan diversos datos sobre su comportamiento en la web mediante cookies. Para ello, le rogamos que consulte nuestros textos de protección de datos sobre las herramientas de análisis y seguimiento individuales que utilizamos en nuestro sitio web.

En la configuración de la cuenta del Tag Manager, hemos permitido que Google reciba datos anonimizados de nuestra parte. Sin embargo, esto se refiere únicamente al uso y la utilización de nuestro Tag Manager, y no a sus datos que se almacenan a través de los fragmentos de código. Permitimos que Google y otros reciban datos seleccionados en forma anonimizada. Por lo tanto, aceptamos la transferencia anónima de nuestros datos del sitio web. No pudimos averiguar, a pesar de una larga investigación, qué datos resumidos y anónimos se transfieren exactamente. En cualquier caso, Google elimina toda la información que podría identificar nuestro sitio web. Google combina los datos con cientos de otros datos anónimos de sitios web y crea tendencias de usuarios como parte de medidas de benchmarking. El benchmarking consiste en comparar los propios resultados con los de los competidores. Basándose en la información recopilada, se pueden optimizar los procesos.

¿Por cuánto tiempo y dónde se almacenan los datos?
Si Google almacena datos, estos se guardan en los propios servidores de Google. Los servidores están repartidos por todo el mundo. La mayoría se encuentra en América. https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de ¿Puedes leer exactamente dónde están los servidores de Google?.

Para saber cuánto tiempo se almacenan los datos de usted en las herramientas de seguimiento individuales, consulte nuestros textos de protección de datos individuales para cada herramienta.

¿Cómo puedo eliminar mis datos o prevenir el almacenamiento de datos?
El Google Tag Manager en sí mismo no instala cookies, sino que gestiona las etiquetas de varios sitios web de seguimiento. En nuestros textos de privacidad sobre las herramientas de seguimiento individuales, encontrará información detallada sobre cómo puede eliminar o gestionar sus datos.

Google es un participante activo en el Marco de Protección de la Privacidad UE-EE. UU. (EU-U.S. Privacy Shield Framework), que rige la transferencia correcta y segura de datos personales. Puede encontrar más información al respecto en https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&tid=111607701. Si desea obtener más información sobre Google Tag Manager, le recomendamos que consulte las preguntas frecuentes en https://www.google.com/intl/de/tagmanager/faq.html.

En nuestro sitio web ofrecemos la posibilidad de reservar citas para una llamada inicial, una consulta o una llamada de „Executive Clarity“ en línea. Para ello, utilizamos el servicio de reserva de citas Cal.com.

El proveedor es Cal.com, Inc., 2261 Market Street #4382, San Francisco, CA 94114, EE. UU.

Cuando reserva una cita a través de nuestro sitio web o accede a la función de reserva correspondiente, los datos personales se transmitirán a Cal.com y se procesarán allí. Esto puede incluir, entre otros, los siguientes datos:

Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha deseada, tipo de llamada reservada, información proporcionada voluntariamente en el formulario de reserva, así como datos técnicos como dirección IP, información del navegador y del dispositivo.

El procesamiento de estos datos se realiza con el fin de concertar citas en línea, coordinar las citas para las consultas, así como para la preparación y ejecución de la cita reservada.

La base legal para el tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, en la medida en que la reserva de citas se realice para la ejecución de medidas precontractuales o para la preparación de una posible colaboración. Además, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en una organización de citas sencilla, eficaz y fácil de usar, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Al utilizar Cal.com, no se puede excluir la transferencia de datos personales a los Estados Unidos. Cal.com indica que toma medidas adecuadas para proteger los datos personales y también utiliza subproveedores para la prestación del servicio. Encontrará más información sobre el tratamiento de datos personales por parte de Cal.com en la Política de privacidad de Cal.com.

En la medida en que Cal.com procese datos personales en nuestro nombre, el procesamiento se realizará sobre la base de un acuerdo de procesamiento de datos de conformidad con el artículo 28 del RGPD.

Esta política de privacidad ha sido creada en cooperación con el generador de protección de datos de AdSimple®
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