Política de Privacidade

A proteção dos seus dados pessoais é uma preocupação especial para nós. Processamos os seus dados, por conseguinte, exclusivamente com base nas disposições legais (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados UE 2016/679). Nesta informação de proteção de dados, informamo-lo sobre os aspetos mais importantes do processamento de dados no âmbito do nosso website.

Rudolf Hollmann, MSc, MBA
S. Lourenço 103
8715 St.Margarethen b.Knittelfeld
Telefone: +43 (0)664 22 44 558
E-mail: r.hollmann@ai1-consulting.com

De acordo com o RGPD e o austríaco Lei de Proteção de Dados (LPD) basicamente os seguintes direitos a:

• Direito de retificação (Artigo 16.º RGPD)
• Direito de apagamento („direito a ser esquecido“) (Artigo 17.º do RGPD)
• Direito à limitação do tratamento (Artigo 18.º do RGPD)
• Direito de notificação – Dever de notificação em ligação com a retificação ou apagamento de dados pessoais ou limitação do tratamento (Artigo 19.º do RGPD)
• Direito à portabilidade dos dados (Artigo 20.º do RGPD)
• Direito de Oposição (Artigo 21.º do RGDP)
• Direito de não ser submetido a uma decisão baseada unicamente num tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis (Artigo 22.º do RGPD)

Se considerar que o tratamento dos seus dados viola a legislação em matéria de proteção de dados ou que os seus direitos ao abrigo dessa legislação foram de alguma forma violados, pode apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo, que na Áustria é a Autoridade de Proteção de Dados, cujo site pode consultar em https://www.dsb.gv.at/ encontrar.

Quando visita sítios web hoje em dia, certas informações são criadas e guardadas automaticamente, sendo que o mesmo acontece neste sítio web.

Quando visita o nosso website, como agora, o nosso servidor web (o computador onde este website está armazenado) guarda automaticamente dados como…

• O endereço (URL) da página web acedida
• Navegador e versão do navegador
• o sistema operativo utilizado
• o endereço (URL) da página visitada anteriormente (URL de referência)
• o nome do host e o endereço IP do dispositivo a partir do qual o acesso está a ser feito
• Data e hora
• em ficheiros (fichas de registo do servidor web).

Normalmente, os ficheiros de registo do servidor web são armazenados durante duas semanas e eliminados automaticamente depois disso. Não partilhamos estes dados, mas não podemos excluir a possibilidade de estes dados serem visualizados na presença de comportamento ilegal.

[Alterar definições do botão]

Usamos HTTPS para transmitir dados de forma segura na Internet (Proteção de dados através de desenho técnico, artigo 25.º, n.º 1, RGPD). Através da utilização do TLS (Transport Layer Security), um protocolo de encriptação para a transmissão segura de dados na Internet, podemos garantir a proteção de dados confidenciais. Reconhece a utilização desta proteção da transmissão de dados pelo pequeno ícone de cadeado no canto superior esquerdo do navegador e pela utilização do esquema HTTPS (em vez de HTTP) como parte do nosso endereço de Internet.

Se entrar em contacto connosco e comunicar por telefone, e-mail ou formulário online, poderá haver tratamento de dados pessoais. Os dados serão tratados para o processamento e tratamento da sua questão e do respetivo processo de negócio. Os dados serão armazenados pelo tempo necessário ou conforme exigido por lei.

De todos os processos mencionados, todos os que nos contactam através dos canais de comunicação disponibilizados serão afetados.

Quando nos contactar, os dados da chamada serão armazenados de forma pseudonimizada no respetivo dispositivo final e junto do prestador de serviços de telecomunicações. Adicionalmente, dados como nome e número de telefone podem ser subsequentemente enviados por e-mail e armazenados para responder à sua consulta. Os dados serão eliminados assim que o caso comercial for concluído e as disposições legais permitirem.

Quando comunica connosco por e-mail, os dados são guardados no respetivo dispositivo terminal (computador, portátil, smartphone, etc.), se aplicável, e os dados são armazenados no servidor de e-mail. Os dados serão eliminados assim que o caso de negócio for concluído e as disposições legais permitirem.

O tratamento dos dados baseia-se nas seguintes bases legais:

• Artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD (Consentimento): Dá-nos o seu consentimento para armazenar os seus dados e utilizá-los para fins relacionados com a relação comercial;
• Art. 6.º n.º 1, alínea b) RGPD (Contrato): É necessário para a execução de um contrato consigo ou com um subcontratante, como um fornecedor de serviços de telecomunicações, ou para o tratamento de dados em diligências pré-contratuais, como a preparação de uma proposta;
• Artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD (Interesses legítimos): Pretendemos gerir os pedidos de clientes e a comunicação empresarial num quadro profissional. Para tal, são necessárias certas instalações técnicas, como, por exemplo, programas de e-mail, servidores Exchange e operadores de telefonia móvel, a fim de poder gerir a comunicação de forma eficiente.

Utilizamos o WordPress.com, um sistema de criação de sites, para o nosso site. O prestador do serviço é a empresa norte-americana Automattic Inc., 60 29th Street #343, São Francisco, CA 94110, EUA.

O WordPress trata os seus dados, nomeadamente nos EUA. Chamamos a atenção para o facto de, na opinião do Tribunal de Justiça da União Europeia, não existir atualmente um nível de proteção adequado para a transferência de dados para os EUA. Tal pode acarretar diversos riscos para a legalidade e a segurança do tratamento de dados.

Como base para o processamento de dados por destinatários sediados em países terceiros (fora da União Europeia, Islândia, Liechtenstein, Noruega, ou seja, em particular nos EUA) ou para a transferência de dados para esses locais, o WordPress utiliza as chamadas Cláusulas Contratuais Padrão (= Art. 46.º, n.º 2 e 3 do RGPD). As Cláusulas Contratuais Padrão (Standard Contractual Clauses – SCC) são modelos de texto fornecidos pela Comissão Europeia e destinam-se a garantir que os seus dados cumpram os padrões europeus de proteção de dados, mesmo quando são transferidos para países terceiros (como os EUA) e aí armazenados. Através destas cláusulas, o WordPress compromete-se a manter o nível europeu de proteção de dados no processamento dos seus dados relevantes, mesmo que os dados sejam armazenados, processados e geridos nos EUA. Estas cláusulas baseiam-se numa decisão de execução da Comissão Europeia. Pode encontrar a decisão e as respetivas Cláusulas Contratuais Padrão, entre outros locais, aqui: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

As Condições de Processamento de Dados (Data Processing Agreements), que correspondem às Cláusulas Contratuais-Tipo, podem ser encontradas em https://wordpress.com/support/data-processing-agreements/.

Mais informações sobre os dados processados pela utilização do WordPress.com podem ser encontradas na Política de Privacidade em https://automattic.com/de/privacy/.

O nosso website utiliza cookies HTTP para armazenar dados específicos do utilizador.
De seguida, explicamos o que são os cookies e porquê são utilizados, para que possa compreender melhor a política de privacidade que se segue.

O que são exatamente os cookies?

Sempre que navega na Internet, utiliza um navegador. Navegadores conhecidos incluem, por exemplo, Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer e Microsoft Edge. A maioria dos sites guarda pequenos ficheiros de texto no seu navegador. Estes ficheiros são chamados cookies.

Uma coisa é inegável: os cookies são verdadeiros ajudantes úteis. Quase todos os websites utilizam cookies. Mais precisamente, são cookies HTTP, pois existem outros tipos de cookies para diferentes áreas de aplicação. Os cookies HTTP são pequenos ficheiros que são armazenados no seu computador pelo nosso website. Estes ficheiros de cookie são colocados automaticamente na pasta de cookies, que é o “cérebro” do seu navegador. Um cookie consiste num nome e num valor. Ao definir um cookie, um ou mais atributos devem ser especificados adicionalmente.

Os cookies armazenam certos dados de utilizador, como idioma ou definições pessoais da página. Quando volta a visitar a nossa página, o seu navegador transmite de volta à nossa página as informações „relacionadas com o utilizador“. Graças aos cookies, o nosso website sabe quem é e oferece-lhe as definições a que está habituado. Em alguns navegadores, cada cookie tem o seu próprio ficheiro, noutros, como o Firefox, todos os cookies são armazenados num único ficheiro.

Existem cookies de origem e cookies de terceiros. Os cookies de origem são criados diretamente pelo nosso site, os cookies de terceiros são criados por sites parceiros (por exemplo, Google Analytics). Cada cookie deve ser avaliado individualmente, pois cada cookie armazena dados diferentes. O tempo de expiração de um cookie também varia de alguns minutos a alguns anos. Cookies não são programas de software e não contêm vírus, cavalos de Tróia ou outros „malware“. Cookies também não podem aceder a informações do seu PC.

Por exemplo, os dados de cookies podem ter este aspeto:

Nome: _ga
Valor: GA1.2.1326744211.152111340561-9
Finalidade de utilização: Distinção dos visitantes do website
Data de validade: após 2 anos

Estes tamanhos mínimos deverão ser suportados por um navegador:

• Pelo menos 4096 Bytes por cookie
• Pelo menos 50 cookies por domínio
• Pelo menos 3000 bolachas no total

Que tipos de cookies existem?

A questão de quais cookies usamos especificamente depende dos serviços utilizados e é esclarecida nas secções seguintes da Política de Privacidade. Aqui, gostaríamos de abordar brevemente os diferentes tipos de cookies HTTP.

Podem-se distinguir 4 tipos de cookies:

Bolachas Essenciais
Estes cookies são necessários para garantir as funcionalidades básicas do site. Por exemplo, estes cookies são necessários quando um utilizador adiciona um produto ao carrinho, continua a navegar noutras páginas e, mais tarde, vai para o checkout. Através destes cookies, o carrinho de compras não é apagado, mesmo que o utilizador feche a janela do navegador.

Cookies funcionais
Estes cookies recolhem informações sobre o comportamento do utilizador e se o utilizador recebe alguma mensagem de erro. Além disso, com a ajuda destes cookies, o tempo de carregamento e o comportamento do website em diferentes navegadores são medidos.

Cookies orientados para objetivos
Estes cookies garantem uma melhor experiência de utilização. Guardam, por exemplo, localizações inseridas, tamanhos de letra ou dados de formulários.

Cookies de publicidade
Esses cookies são também chamados de cookies de segmentação. Servem para entregar publicidade adaptada individualmente ao utilizador. Isto pode ser muito prático, mas também muito irritante.

Normalmente, ao visitar um website pela primeira vez, ser-lhe-á perguntado quais destes tipos de cookies pretende permitir. E, claro, esta decisão também é guardada num cookie.

Como posso apagar os cookies?

Como e se quer usar cookies, decide sozinho. Independentemente de qual serviço ou website sejam os cookies, tem sempre a possibilidade de eliminar, desativar ou apenas permitir parcialmente os cookies. Por exemplo, pode bloquear cookies de terceiros, mas permitir todos os outros cookies.

Se quiser perceber quais os cookies armazenados no seu navegador, se quiser alterar as suas definições de cookies ou eliminá-los, pode encontrá-los nas definições do seu navegador:

Chrome: Eliminar, ativar e gerir cookies no Chrome

Safari: Gerir cookies e dados de sites no Safari

Firefox: Apagar cookies para remover dados que os sites guardaram no seu computador

Internet Explorer: Eliminar e gerir cookies

Microsoft Edge: Eliminar e gerir cookies

Caso não queira ter cookies de forma alguma, pode configurar o seu navegador de forma a ser sempre informado quando um cookie deve ser definido. Assim, pode decidir, para cada cookie individual, se o autoriza ou não. O procedimento varia consoante o navegador. O melhor é procurar as instruções no Google com o termo de pesquisa “eliminar cookies Chrome” ou “desativar cookies Chrome”, no caso de um navegador Chrome.

Como está a minha proteção de dados?

Desde 2009, existem as chamadas „Diretivas de Cookies“. Estas estipulam que o armazenamento de cookies exige o seu consentimento. No entanto, dentro dos países da UE, existem reações ainda muito diferentes a estas diretivas. Na Áustria, a implementação desta diretiva ocorreu, porém, no § 96, n.º 3 da Lei das Telecomunicações (TKG).

Se quiser saber mais sobre cookies e não se intimida com documentação técnica, recomendamos https://tools.ietf.org/html/rfc6265, o pedido de comentários (Request for Comments) do Internet Engineering Task Force (IETF) chamado “HTTP State Management Mechanism”.

No nosso sítio da internet utilizamos Google Fonts. Estas são as “fontes Google” da empresa Google Inc. Para o espaço europeu, a empresa Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda) é responsável por todos os serviços Google.

Não precisa de se registar ou fornecer uma palavra-passe para utilizar os tipos de letra do Google. Além disso, nenhum cookie será guardado no seu navegador. Os ficheiros (CSS, tipos de letra) são solicitados através dos domínios Google fonts.googleapis.com e fonts.gstatic.com. Segundo o Google, os pedidos de CSS e tipos de letra são totalmente separados de todos os outros serviços Google. Se tiver uma conta Google, não precisa de se preocupar com a transmissão dos dados da sua conta Google para o Google durante a utilização dos tipos de letra do Google. O Google recolhe a utilização de CSS (Cascading Style Sheets) e os tipos de letra utilizados e armazena estes dados de forma segura. Veremos em detalhe como funciona exatamente o armazenamento de dados.

O que são as Fontes Google?

O Google Fonts (anteriormente Google Web Fonts) é um diretório com mais de 800 tipos de letra que Google disponibilizar gratuitamente aos seus utilizadores.

Muitos destes tipos de letra são publicados sob a Licença Open Font da SIL, enquanto outros foram publicados sob a Licença Apache. Ambas são licenças de software livre.

Porquê usamos o Google Fonts no nosso website?

Com o Google Fonts, podemos usar tipos de letra no nosso próprio website, sem necessidade de os carregar para o nosso próprio servidor. O Google Fonts é um componente importante para manter a qualidade do nosso website elevada. Todos os tipos de letra do Google são otimizados automaticamente para a web, o que poupa volume de dados e é uma grande vantagem, especialmente para utilização em dispositivos móveis. Quando visita o nosso site, o pequeno tamanho do ficheiro garante um tempo de carregamento rápido. Além disso, o Google Fonts são fontes web seguras. Diferentes sistemas de renderização em diferentes navegadores, sistemas operativos e dispositivos móveis podem levar a erros. Tais erros podem, por vezes, distorcer visualmente textos ou páginas web inteiras. Graças à rede de distribuição de conteúdo (CDN) rápida, não há problemas multiplataforma com o Google Fonts. O Google Fonts suporta todos os navegadores comuns (Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Opera) e funciona de forma fiável na maioria dos sistemas operativos móveis modernos, incluindo Android 2.2+ e iOS 4.2+ (iPhone, iPad, iPod). Usamos, portanto, o Google Fonts para que possamos apresentar todo o nosso serviço online da forma mais bonita e consistente possível.

Que dados são armazenados pelo Google?

Ao visitar o nosso website, os tipos de letra são carregados a partir de um servidor da Google. Através desta chamada externa, os dados são transmitidos para os servidores da Google. Desta forma, a Google também deteta que você ou o seu endereço IP visitou o nosso website. A API do Google Fonts foi concebida para reduzir a utilização, o armazenamento e a recolha de dados do utilizador final ao mínimo necessário para a disponibilização adequada dos tipos de letra. A API significa, aliás, „Application Programming Interface“ e serve, entre outras coisas, como transmissor de dados na área do software.

O Google Fonts armazena de forma segura os pedidos de CSS e de fontes no Google, ficando assim protegido. Com os números de utilização recolhidos, o Google pode determinar a popularidade das diferentes fontes. O Google publica os resultados em páginas de análise internas, como o Google Analytics. Além disso, o Google também utiliza dados do seu próprio crawler da web para determinar quais sites utilizam fontes do Google. Estes dados são publicados na base de dados BigQuery do Google Fonts. Os empresários e programadores utilizam o serviço web BigQuery do Google para investigar e mover grandes volumes de dados.

No entanto, deve ter-se em conta que cada pedido de Google Font também transfere automaticamente para os servidores da Google informações como definições de idioma, endereço IP, versão do navegador, resolução do ecrã do navegador e nome do navegador. Não é possível determinar claramente se estes dados são também armazenados, nem a Google comunica isso de forma inequívoca.

Por quanto tempo e onde os dados são armazenados?

O Google armazena os pedidos de recursos CSS nos seus servidores, localizados maioritariamente fora da UE, durante um dia. Isto permite-nos utilizar fontes através de uma folha de estilos do Google. Uma folha de estilos é um modelo de formatação que permite alterar, de forma simples e rápida, por exemplo, o design ou o tipo de letra de uma página web.

Os ficheiros de tipo de letra são armazenados no Google durante um ano. O Google tem como objetivo melhorar fundamentalmente o tempo de carregamento das páginas web. Se milhões de páginas web apontam para os mesmos tipos de letra, estes serão armazenados em cache após a primeira visita e aparecerão imediatamente em todas as outras páginas web visitadas posteriormente. Por vezes, o Google atualiza ficheiros de tipo de letra para reduzir o tamanho do ficheiro, aumentar a cobertura de idiomas e melhorar o design.

Como posso apagar os meus dados ou impedir o armazenamento de dados?

Esses dados que o Google armazena por um dia ou um ano não podem ser simplesmente eliminados. Os dados são enviados automaticamente para o Google quando a página é acedida. Para poder eliminar estes dados antecipadamente, deverá contactar o Suporte do Google. https://support.google.com/?hl=de&tid=111340561 contactar. Neste caso, só impede o armazenamento de dados se não visitar o nosso site.

Ao contrário de outros serviços de fontes web, o Google permite-nos acesso ilimitado a todas as fontes. Assim, podemos aceder sem limites a uma vasta gama de fontes e, desta forma, tirar o máximo partido do nosso site. Para mais informações sobre o Google Fonts e outras questões, consulte https://developers.google.com/fonts/faq?tid=111340561. Embora o Google aborde questões relacionadas com a proteção de dados, não contém informações verdadeiramente detalhadas sobre o armazenamento de dados. É relativamente difícil obter informações verdadeiramente precisas do Google sobre os dados armazenados.

Quais dados são geralmente recolhidos pelo Google e para que esses dados são utilizados, também pode consultar em https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/ ler.

O que é uma Plataforma de Gestão de Consentimento de Cookies?
Utilizamos no nosso website um software de Plataforma de Gestão de Consentimento (CMP) que facilita a nós e a si a gestão correta e segura dos scripts e cookies utilizados. O software cria automaticamente um pop-up de cookies, analisa e controla todos os scripts e cookies, oferece o consentimento de cookies legalmente necessário e ajuda-nos a si a manter a visão geral de todos os cookies. Na maioria das ferramentas de gestão de consentimento de cookies, todos os cookies existentes são identificados e categorizados. Você, como visitante do website, decide então se e quais scripts e cookies permite ou não permite. O gráfico seguinte representa a relação entre o navegador, o servidor web e a CMP.

Por que razão utilizamos uma ferramenta de gestão de cookies?
O nosso objetivo é oferecer-lhe a melhor transparência possível na área da proteção de dados. Além disso, também somos legalmente obrigados a fazê-lo. Queremos informá-lo tão detalhadamente quanto possível sobre todas as ferramentas e todos os cookies que podem armazenar e processar os seus dados. É também seu direito decidir quais os cookies que aceita e quais não. Para lhe conceder este direito, temos primeiro de saber exatamente quais os cookies que chegaram ao nosso site. Graças a uma ferramenta de gestão de cookies, que analisa o website regularmente a todos os cookies existentes, temos conhecimento de todos os cookies e podemos fornecer-lhe informações em conformidade com o RGPD. Através do sistema de consentimento, pode então aceitar ou recusar os cookies.
Que dados são processados?
No âmbito da nossa ferramenta de gestão de cookies, poderá gerir cada cookie individualmente e terá controlo total sobre o armazenamento e processamento dos seus dados. A declaração do seu consentimento será armazenada para que não tenhamos de o perguntar a cada nova visita ao nosso website e para que possamos também comprovar o seu consentimento, se legalmente necessário. Isto será armazenado num cookie de opt-in ou num servidor. Dependendo do fornecedor da ferramenta de gestão de cookies, a duração do armazenamento do seu consentimento de cookies varia. Geralmente, estes dados (como ID de utilizador pseudonimizada, data e hora do consentimento, detalhes sobre categorias de cookies ou ferramentas, informações do navegador e do dispositivo) são armazenados por até dois anos.

Duração do tratamento de dados
Informaremos sobre a duração do tratamento de dados mais abaixo, caso tenhamos mais informações a esse respeito. Em geral, tratamos dados pessoais apenas pelo tempo estritamente necessário para a disponibilização dos nossos serviços e produtos. Os dados armazenados em cookies são guardados por períodos de tempo variados. Alguns cookies são apagados assim que sai do website, outros podem permanecer armazenados no seu navegador durante alguns anos. A duração exata do tratamento de dados depende da ferramenta utilizada, sendo que na maioria dos casos deverá contar com um período de conservação de vários anos. Nas declarações de privacidade individuais dos respetivos fornecedores, receberá geralmente informações precisas sobre a duração do tratamento de dados.

Direito de oposição
Tem também o direito e a possibilidade de revogar o seu consentimento para a utilização de cookies a qualquer momento. Isto pode ser feito através da nossa ferramenta de gestão de cookies ou através de outras funções de exclusão. Por exemplo, também pode impedir a recolha de dados através de cookies gerindo, desativando ou eliminando os cookies no seu navegador.
Informações sobre ferramentas especiais de gestão de cookies, se disponíveis, serão encontradas nas secções seguintes.

Base jurídica
Ao consentir com os cookies, dados pessoais seus serão processados e armazenados através destes cookies. Caso possamos utilizar cookies através do seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD), este consentimento constitui também a base legal para a utilização de cookies ou o processamento dos seus dados. Para poder gerir o consentimento para os cookies e permitir que dê o seu consentimento, é utilizada uma plataforma de software de gestão de consentimento de cookies. A utilização deste software permite-nos operar o website de forma eficiente e em conformidade com a lei, o que representa um interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).

Utilizamos no nosso website o BorlabsCookie, que é, entre outras coisas, uma ferramenta para armazenar o seu consentimento de cookies. O prestador de serviços é a empresa alemã Borlabs – Benjamin A. Bornschein, Rübenkamp 32, 22305 Hamburg, Alemanha. Saiba mais sobre os dados processados pela utilização do BorlabsCookie na Política de Privacidade em https://de.borlabs.io/datenschutz/.

Utilizamos no nosso site a ferramenta de análise e monitorização Google Analytics (GA) da empresa norte-americana Google Inc. No espaço europeu, a empresa Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda) é responsável por todos os serviços do Google. O Google Analytics recolhe dados sobre as suas ações no nosso site. Por exemplo, quando clica num link, essa ação é guardada num cookie e enviada para o Google Analytics. Com a ajuda dos relatórios que recebemos do Google Analytics, podemos adaptar melhor o nosso site e os nossos serviços às suas necessidades. A seguir, abordamos mais detalhadamente a ferramenta de rastreamento e informamos, acima de tudo, quais os dados que são armazenados e como pode impedir isso.

O que é o Google Analytics?

O Google Analytics é uma ferramenta de rastreamento utilizada para a análise do tráfego do nosso site. Para que o Google Analytics funcione, um código de rastreamento é integrado ao código do nosso site. Quando visita o nosso site, este código regista várias ações que executa no site. Assim que sai do nosso site, estes dados são enviados para os servidores do Google Analytics e aí armazenados.

O Google processa os dados e recebemos relatórios sobre o seu comportamento de utilizador. Pode tratar-se, entre outras coisas, dos seguintes relatórios:

• Relatórios de públicos-alvo: Com os relatórios de públicos-alvo, conhecemos melhor os nossos utilizadores e sabemos com mais precisão quem tem interesse no nosso serviço.
• Relatórios de anúncios: Com os relatórios de anúncios, podemos analisar e melhorar mais facilmente a nossa publicidade online.
• Relatórios de aquisição: Os relatórios de aquisição fornecem-nos informações úteis sobre como podemos atrair mais pessoas para o nosso serviço.
• Relatórios de comportamento: Aqui, você pode aprender como interage com o nosso site. Podemos monitorizar o seu percurso no site e os links em que clica.
• Relatórios de conversão: Conversão é o termo para um processo em que realiza uma ação desejada como resultado de uma mensagem de marketing. Por exemplo, quando passa de um mero visitante do website para um comprador ou subscritor de um boletim informativo. Com a ajuda destes relatórios, ficamos a saber mais sobre como as nossas medidas de marketing o afetam. Desta forma, queremos aumentar a nossa taxa de conversão.
• Relatórios em tempo real: Aqui sabemos sempre imediatamente o que está a acontecer no nosso website. Por exemplo, vemos quantos utilizadores estão a ler este texto neste momento.

Porque é que usamos o Google Analytics no nosso website?

O nosso objetivo com este website é claro: queremos oferecer-lhe o melhor serviço possível. As estatísticas e os dados do Google Analytics ajudam-nos a alcançar este objetivo.

Os dados analisados estatisticamente mostram-nos uma imagem clara dos pontos fortes e fracos do nosso website. Por um lado, podemos otimizar a nossa página de forma a que seja mais facilmente encontrada no Google por pessoas interessadas. Por outro lado, os dados ajudam-nos a compreendê-lo melhor como visitante. Sabemos assim muito bem o que temos de melhorar no nosso website para lhe oferecer o melhor serviço possível. Os dados servem-nos também para realizar as nossas ações de publicidade e marketing de forma mais individualizada e económica. Afinal, só faz sentido mostrar os nossos produtos e serviços a pessoas que se interessem por eles.

Que dados são armazenados pelo Google Analytics?

O Google Analytics cria um ID aleatório e único através de um código de rastreamento, que é associado ao seu cookie do navegador. Desta forma, o Google Analytics reconhece-o como um novo utilizador. Na próxima vez que visitar o nosso site, será reconhecido como um utilizador „reincidente“. Todos os dados recolhidos são armazenados em conjunto com este ID de utilizador. É assim que se torna possível avaliar perfis de utilizador pseudónimos.

Através de identificadores como cookies e IDs de instância da aplicação, as suas interações no nosso website são medidas. Interações são todos os tipos de ações que realiza no nosso website. Se também utilizar outros sistemas Google (como uma conta Google), os dados gerados pelo Google Analytics podem ser associados a cookies de terceiros. O Google não divulga dados do Google Analytics, a menos que nós, como operador do website, o autorizemos. Podem ocorrer exceções quando legalmente exigido.

Os seguintes cookies são utilizados pelo Google Analytics:

Nome: _ga
Valor:2.1326744211.152111340561-5
Finalidade de utilização: Por defeito, o analytics.js utiliza o cookie _ga para armazenar o ID do utilizador. Essencialmente, serve para distinguir os visitantes do website.
Data de validade: após 2 anos

Nome: _gid
Valor:2.1687193234.152111340561-1
Finalidade de utilização: O Cookie serve também para distinguir os visitantes do site.
Data de validade: após 24 horas

Nome: _gat_gtag_UA_
Valor: 1
Finalidade de utilização: É utilizado para reduzir a frequência de pedidos. Quando o Google Analytics é implementado através do Google Tag Manager, este cookie recebe o nome _dc_gtm_..
Data de validade: após 1 minuto

Nome: AMP_TOKEN
Valor: sem especificações
Finalidade de utilização: O cookie contém um token que pode ser usado para obter um ID de utilizador do serviço de ID do cliente AMP. Outros valores possíveis indicam um sessão terminada, um pedido ou um erro.
Data de validade: após 30 segundos a um ano

Nome: __utma
Valor:1564498958.1564498958.1564498958.1
Finalidade de utilização: Com este cookie, o seu comportamento no website pode ser acompanhado e o seu desempenho medido. O cookie é atualizado sempre que informações são enviadas para o Google Analytics.
Data de validade: após 2 anos

Nome: __utmt
Valor: 1
Finalidade de utilização: O cookie é utilizado, tal como o _gat_gtag_UA_, para limitar a frequência das solicitações..
Data de validade: após 10 minutos

Nome: __utmb
Valor:3.10.1564498958
Finalidade de utilização: Este cookie é usado para determinar novas sessões. É atualizado sempre que novos dados/informações são enviados ao Google Analytics.
Data de validade: após 30 minutos

Nome: __utmc
Valor: 167421564
Finalidade de utilização: Este cookie é usado para definir sessões novas para visitantes recorrentes. É um cookie de sessão e só é armazenado até que feche o navegador.
Data de validade: Após o fecho do navegador

Nome: __utmz
Valor: m|utmccn=(referral)|utmcmd=referral|utmcct=/
Finalidade de utilização: O cookie é usado para identificar a origem do tráfego de visitantes no nosso site. Isto significa que o cookie armazena de onde veio para o nosso site. Pode ter sido outra página ou um anúncio publicitário.
Data de validade: após 6 meses

Nome: __utmv
Valor: Não especificado
Finalidade de utilização: O cookie é utilizado para armazenar dados personalizados do utilizador. É sempre atualizado quando informações são enviadas para o Google Analytics.
Data de validade: após 2 anos

Observação: Esta lista não pode reivindicar ser exaustiva, uma vez que a Google também altera constantemente a sua escolha de cookies.

Aqui apresentamos uma visão geral dos dados mais importantes recolhidos pelo Google Analytics:

Mapas de calor: O Google cria os chamados mapas de calor. Através dos mapas de calor, é possível ver exatamente as áreas onde clica. Assim, recebemos informações sobre os percursos que faz no nosso site.

Duração da sessão: Como duração da sessão, a Google designa o tempo que passa no nosso site sem o abandonar. Após 20 minutos de inatividade, a sessão termina automaticamente.

Taxa de rejeição (Taxa de rejeição): Fala-se em rejeição quando visualiza apenas uma página no nosso website e de seguida sai do nosso website.

Criação de conta: Ao criar uma conta ou fazer um pedido no nosso website, o Google Analytics recolhe estes dados.

Endereço IP: O endereço IP é apresentado apenas de forma abreviada, para que não seja possível uma identificação inequívoca.

Localização: Através do endereço IP, é possível determinar o país e a sua localização aproximada. Este processo é também conhecido como geolocalização por IP.

Informações técnicas: As informações técnicas incluem, entre outras, o tipo de navegador, o seu fornecedor de acesso à Internet e a resolução do seu ecrã.

Fonte de origem: O Google Analytics, ou seja, nós também temos interesse em saber através de que site ou que anúncio chegou ao nosso site.

Outras informações incluem dados de contacto, quaisquer avaliações, a reprodução de multimédia (por exemplo, se reproduz um vídeo através do nosso site), a partilha de conteúdos através das redes sociais ou a adição aos seus favoritos. A lista não é exaustiva e serve apenas como orientação geral sobre o armazenamento de dados pelo Google Analytics.

Por quanto tempo e onde os dados são armazenados?

A Google distribuiu os seus servidores por todo o mundo. A maioria dos servidores encontra-se na América e, por conseguinte, a maioria dos seus dados é armazenada em servidores americanos. Aqui pode ler exatamente onde se encontram os centros de dados da Google: https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de

Os seus dados são distribuídos por vários suportes físicos. Isto tem a vantagem de permitir um acesso mais rápido aos dados e de os proteger melhor contra manipulações. Em cada centro de dados da Google existem programas de emergência correspondentes para os seus dados. Por exemplo, se o hardware da Google falhar ou se catástrofes naturais paralisarem servidores, o risco de interrupção do serviço na Google permanece, contudo, reduzido.

Por predefinição, o Google Analytics tem um período de retenção de 26 meses para os seus dados de utilizador. Passado esse período, os seus dados de utilizador são eliminados. No entanto, temos a possibilidade de escolher nós próprios o período de retenção dos dados de utilizador. Para tal, temos à nossa disposição cinco opções:

• Eliminação após 14 meses
• Eliminação após 26 meses
• Eliminação após 38 meses
• Exclusão após 50 meses
• Sem eliminação automática

Após a expiração do período definido, os dados serão eliminados uma vez por mês. Este período de retenção aplica-se aos seus dados associados a cookies, identificadores de utilizador e IDs de publicidade (por exemplo, cookies do domínio DoubleClick). Os relatórios baseiam-se em dados agregados e são armazenados independentemente dos dados do utilizador. Dados agregados são uma fusão de dados individuais numa unidade maior.

Como posso apagar os meus dados ou impedir o armazenamento de dados?

De acordo com a legislação de proteção de dados da União Europeia, tem o direito de aceder, retificar, apagar ou restringir os seus dados. Para impedir que o Google Analytics utilize os seus dados, pode utilizar o suplemento para navegador Deactivator de JavaScript do Google Analytics (ga.js, analytics.js, dc.js). Pode obter o suplemento para navegador em https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de Descarregue e instale. Tenha em atenção que este complemento apenas desativa a recolha de dados pelo Google Analytics.

Se pretender desativar, eliminar ou gerir os cookies (independentemente do Google Analytics), existem instruções específicas para cada navegador:

Chrome: Eliminar, ativar e gerir cookies no Chrome

Safari: Gerir cookies e dados de sites no Safari

Firefox: Apagar cookies para remover dados que os sites guardaram no seu computador

Internet Explorer: Eliminar e gerir cookies

Microsoft Edge: Eliminar e gerir cookies

O Google Analytics é um participante ativo no EU-U.S. Privacy Shield Framework, que regula a transferência correta e segura de dados pessoais. Mais informações podem ser encontradas em https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&tid=111340561. Esperamos ter conseguido transmitir-lhe as informações mais importantes sobre o processamento de dados do Google Analytics. Se desejar saber mais sobre o serviço de rastreamento, recomendamos estes dois links: http://www.google.com/analytics/terms/de.html e https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Anonimização de IP no Google Analytics

Implementámos neste site a funcionalidade de anonimização de endereços IP do Google Analytics. Esta funcionalidade foi desenvolvida pela Google para permitir que este site cumpra as normas de proteção de dados em vigor e as recomendações das autoridades locais de proteção de dados, sempre que estas proíbam o armazenamento do endereço IP completo. A anonimização ou mascaramento do IP ocorre assim que os endereços IP chegam à rede de recolha de dados do Google Analytics e antes de se proceder ao armazenamento ou tratamento dos dados.

Mais informações sobre anonimização de IP podem ser encontradas em https://support.google.com/analytics/answer/2763052?hl=de.

Relatórios do Google Analytics sobre dados demográficos e interesses

Ativámos as funcionalidades de relatórios de publicidade no Google Analytics. Os relatórios de dados demográficos e interesses contêm informações sobre idade, sexo e interesses. Isto permite-nos ter uma melhor noção dos nossos utilizadores, sem que estes dados possam ser associados a indivíduos específicos. Saber mais sobre as funcionalidades de publicidade em https://support.google.com/analytics/answer/3450482?hl=de_AT&utm_id=ad.

Pode gerir a forma como as suas atividades e informações da sua Conta Google são utilizadas em “Definições de anúncios”. https://adssettings.google.com/authenticated Desmarcar a caixa de seleção para sair.

Google Analytics Adenda ao Processamento de Dados

Assinámos um contrato direto com a Google para utilizar o Google Analytics ao aceitar o “Adendo de Processamento de Dados” no Google Analytics.

Para saber mais sobre o anexo relativo ao tratamento de dados para o Google Analytics, clique aqui: https://support.google.com/analytics/answer/3379636?hl=de&utm_id=ad

Para o nosso website, utilizamos o Google Tag Manager da empresa Google Inc. Para a área europeia, a empresa Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda) é responsável por todos os serviços Google. Este Tag Manager é um dos muitos produtos de marketing úteis do Google. Através do Google Tag Manager, podemos integrar e gerir centralmente secções de código de diversas ferramentas de rastreamento que utilizamos no nosso website.

Na presente Política de Privacidade, queremos explicar-lhe mais detalhadamente o que o Google Tag Manager faz, porque o utilizamos e de que forma os dados são processados.

O que é o Google Tag Manager?
O Google Tag Manager é uma ferramenta organizacional que nos permite integrar e gerir tags de websites centralmente através de uma interface. Tags são pequenas secções de código que registam (rastreiam) as suas atividades no nosso website, por exemplo. Para tal, são inseridas secções de código JavaScript no código fonte da nossa página. As tags provêm frequentemente de produtos internos do Google, como o Google Ads ou o Google Analytics, mas tags de outras empresas também podem ser integradas e geridas através do gestor. Estas tags desempenham várias funções. Podem recolher dados do navegador, alimentar ferramentas de marketing com dados, integrar botões, definir cookies e também rastrear utilizadores em vários websites.

Porquê usamos o Google Tag Manager para o nosso website?
Como se costuma dizer: organização é meio caminho andado! E isso aplica-se, naturalmente, à gestão do nosso website. Para que o nosso website seja tão bom quanto possível para si e para todas as pessoas interessadas nos nossos produtos e serviços, necessitamos de diversas ferramentas de rastreamento, como, por exemplo, o Google Analytics. Os dados recolhidos por estas ferramentas mostram-nos o que mais lhe interessa, onde podemos melhorar os nossos serviços e a que pessoas devemos apresentar as nossas ofertas. E para que este rastreamento funcione, temos de integrar códigos JavaScript correspondentes no nosso website. Fundamentalmente, poderíamos incorporar cada secção de código das diferentes ferramentas de rastreamento separadamente no nosso código-fonte. No entanto, isto exige bastante tempo e é fácil perder o controlo. É por isso que utilizamos o Google Tag Manager. Podemos simplesmente integrar os scripts necessários e geri-los a partir de um único local. Além disso, o Google Tag Manager oferece uma interface de utilizador fácil de usar e não requer conhecimentos de programação. Desta forma, conseguimos manter a ordem na nossa selva de etiquetas.

Que dados são armazenados pelo Google Tag Manager?
O Tag Manager é, em si, um domínio que não coloca cookies nem armazena dados. Funciona como um mero „gerente“ das tags implementadas. Os dados são recolhidos pelas tags individuais das diferentes ferramentas de análise web. Os dados são, no fundo, reencaminhados no Google Tag Manager para as ferramentas de rastreamento individuais, em vez de serem armazenados.

No entanto, a situação é bem diferente no que diz respeito aos códigos incorporados das várias ferramentas de análise web, como, por exemplo, o Google Analytics. Dependendo da ferramenta de análise, são normalmente recolhidos, guardados e processados diversos dados sobre o seu comportamento na web, com a ajuda de cookies. Para mais informações, consulte as nossas políticas de privacidade relativas às diferentes ferramentas de análise e rastreamento que utilizamos no nosso site.

Nas definições da conta do gestor de etiquetas, permitimos ao Google que este receba dados anonimizados da nossa parte. No entanto, isto refere-se apenas à utilização e ao uso do nosso gestor de etiquetas e não aos seus dados armazenados através dos fragmentos de código. Permitimos que o Google e outros recebam dados selecionados de forma anonimizada. Concordamos, portanto, com a divulgação anónima dos nossos dados do website. Não conseguimos apurar – apesar de uma longa pesquisa – que dados resumidos e anónimos são exatamente transmitidos. Em qualquer dos casos, o Google elimina todas as informações que possam identificar o nosso website. O Google resume os dados com centenas de outros dados anónimos de websites e cria, no âmbito de medidas de benchmarking, tendências de utilizadores. Com o benchmarking, os próprios resultados são comparados com os dos concorrentes. Com base nas informações recolhidas, os processos podem ser otimizados.

Por quanto tempo e onde os dados são armazenados?
Ao armazenar dados, o Google armazena esses dados nos seus próprios servidores. Os servidores estão distribuídos por todo o mundo. A maioria encontra-se na América. https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de Pode, por favor, ler exatamente onde se encontram os servidores do Google?.

O tempo que as ferramentas de rastreamento individuais guardam os seus dados pode ser consultado nas nossas políticas de privacidade individuais para cada ferramenta.

Como posso apagar os meus dados ou impedir o armazenamento de dados?
O Own Tag Manager do Google não define cookies, mas sim gere etiquetas de vários sites de rastreamento. Nos nossos textos de proteção de dados sobre as ferramentas de rastreamento individuais, encontrará informações detalhadas sobre como eliminar ou gerir os seus dados.

O Google é um participante ativo no Quadro do Escudo de Privacidade UE-EUA, que rege a transferência correta e segura de dados pessoais. Mais informações sobre este assunto podem ser encontradas em https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&tid=111607701. Se quiser saber mais sobre o Google Tag Manager, recomendamos que consulte as Perguntas Frequentes em https://www.google.com/intl/pt-PT/tagmanager/faq.html.

No nosso site, oferecemos a possibilidade de marcar online consultas para uma primeira reunião, uma sessão de aconselhamento ou uma chamada de orientação executiva. Para tal, utilizamos o serviço de marcação de consultas Cal.com.

O prestador do serviço é a Cal.com, Inc., 2261 Market Street #4382, São Francisco, CA 94114, EUA.

Quando marca uma consulta através do nosso site ou acede à função de marcação correspondente, os dados pessoais são transmitidos à Cal.com e aí tratados. Esses dados podem incluir, nomeadamente:

Nome, endereço de e-mail, número de telefone, data pretendida, tipo de chamada reservada, informações voluntárias fornecidas no formulário de reserva, bem como dados técnicos como endereço IP, informações do navegador e do dispositivo.

O processamento destes dados destina-se à marcação de consultas online, à coordenação de reuniões e à preparação e execução da consulta reservada.

O fundamento jurídico para o tratamento é o artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD, se a marcação de consultas tiver como objetivo a execução de medidas pré-contratuais ou a preparação de uma possível colaboração. Adicionalmente, o tratamento é realizado com base no nosso interesse legítimo numa organização de consultas simples, eficiente e fácil de usar, em conformidade com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.

Ao utilizar o Cal.com, não se pode excluir a possibilidade de transferência de dados pessoais para os EUA. O Cal.com afirma tomar medidas adequadas para proteger os dados pessoais e também utiliza subcontratantes para fornecer o serviço. Para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais pelo Cal.com, consulte a Declaração de Privacidade do Cal.com.

Na medida em que o Cal.com processa dados pessoais em nosso nome, o processamento é feito com base num contrato de processamento de dados nos termos do Artigo 28.º do RGPD.

Este Aviso de Privacidade foi criado em colaboração com o gerador de privacidade da AdSimple®
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